Q1. 정말 무료인가요? 수거비나 추가 요금이 없나요?

A. 완전 무료입니다.

환경부와 지자체가 운영하는 공식 무상방문수거 제도이기 때문에

수거비·운반비·철거비 일체를 요구하지 않습니다.

※ 단, 에어컨이나 벽걸이TV는 철거 완료 후만 수거 가능하며, 철거 작업은 별도입니다.

Q2. 어떤 제품을 수거해 주나요?

A. 전기를 사용하는 가전제품 대부분이 수거 가능합니다.

• 대형가전: 냉장고, 세탁기, 건조기, TV, 에어컨, 김치냉장고
• 중형가전: 전자레인지, 정수기, 공기청정기, 런닝머신
• 소형가전: 선풍기, 청소기, 다리미, 밥솥, 프린터 등 (5개 이상 모아야 가능) ※ 가구(침대·책상 등)나 피아노, 가스레인지 등은 수거 불가입니다.

Q3. 소형가전은 왜 5개 이상부터 가능한가요?

A. 운반 효율성을 높이기 위한 제도입니다.

소형제품은 부피가 작아 개별 운반 시 비용이 커지기 때문에,

5개 이상 또는 대형가전 1대 이상과 함께 배출 시에만 무상수거가 가능합니다.

Q4. 온라인 신청은 어떻게 하나요?

A. 공식 홈페이지 www.15990903.or.kr 접속 후

‘배출예약’ 메뉴에서 주소, 품목, 수거일을 입력하면 됩니다.

회원가입이 필요 없으며, 예약 완료 후 즉시 문자로 확인됩니다.

Q5. 전화로도 신청할 수 있나요?

A. 가능합니다.

대표번호 1599-0903으로 전화하면 상담원이 직접 예약을 도와줍니다.

운영시간은 평일 오전 9시~오후 6시입니다.

Q6. 수거는 언제 오나요?

A. 평일 및 토요일에 가능하며,접수 후 1~3일 이내 방문하는 것이 일반적입니다.

방문 전날 저녁, 담당 기사님 이름과 연락처가 문자로 안내됩니다.

Q7. 철거는 같이 해주나요?

A. 철거 서비스는 포함되지 않습니다.

벽걸이 TV, 에어컨, 빌트인 가전은 반드시 철거 완료 후 배출해야 하며,

철거가 필요한 경우 개인이 직접 진행해야 합니다.

Q8. 고층 아파트나 엘리베이터 없는 건물도 가능한가요?

A. 가능합니다.

다만, 사다리차나 크레인 지원은 불가하므로

기사님이 접근 가능한 위치(1층 또는 승강기 앞)에 배출해야 합니다.

Q9. 냉장고 내부나 세탁기 물은 그대로 둬도 되나요?

A. 아닙니다.

냉장고는 음식물 제거 후 전원 분리,

세탁기는 내부 물 비우기 후 배출해야 합니다.

청소 후 배출하면 수거가 훨씬 원활합니다.

Q10. 예약 후 일정 변경이나 취소는 어떻게 하나요?

A. 문자로 받은 예약 확인 메시지 내 링크 또는

고객센터(1599-0903) 전화로 변경·취소 가능합니다.

전날 오후 3시 이전까지 수정 가능합니다.

Q11. 파손된 제품도 수거되나요?

A. 부분적인 파손은 가능하지만,

모터·냉매기·컴프레서 등 주요 부품이 제거된 제품은 수거 불가입니다.

형태가 유지된 완제품만 수거 대상입니다.

Q12. 사업장에서 나온 가전제품도 가능한가요?

A. 아닙니다.

이 서비스는 가정용 가전제품에 한해 무료 수거가 가능합니다.

사업장·영업용 기기는 폐기물 처리업체를 통해 별도로 폐기해야 합니다.

Q13. 하루에 여러 개 지역에서 신청해도 되나요?

A. 시스템상 1일 1주소지 기준으로 접수됩니다.

여러 주소지의 수거를 원할 경우, 주소별로 각각 예약해야 합니다.